Iberdrola abre un nuevo punto de atención al cliente en l’Eliana, concretamente en el número 24 de la Calle Mayor. Este establecimiento se suma a los 93 ya existentes en la Comunidad Valenciana, de los que 38 están en la provincia de Valencia, ocho de ellos en la capital. Con la apertura de este punto, Iberdrola refuerza su presencia en la región y su proximidad a los clientes.
Desde este nuevo enclave se pueden contratar precios fijos en electricidad y gas con la posibilidad de pagar una cuota fija mensual con independencia del consumo de cada mes, y los servicios de mantenimiento y revisión de la instalación de gas y reparaciones eléctricas, y otros productos de su interés que Iberdrola pone a disposición de sus clientes.
Asimismo, se pueden tramitar los servicios de alta, baja, modificación de los contratos, gestiones relacionadas con la facturación, actualización de datos, domiciliación de recibos, cambios de número de cuenta, apertura de reclamaciones y contratación de gas natural, entre otras, y los clientes pueden así optimizar sus suministros mediante un trato personalizado.
Iberdrola ha incrementado en los últimos años su red de puntos de atención en toda España y, además, los clientes tienen a su disposición, las 24 horas del día, el teléfono de atención 900 225 235, el canal de clientes de Twitter (@TuIberdrola) y la página web www.iberdrola.es/clientes, pudiendo consultar los puntos de atención más cercanos en https://www.iberdrola.es/clientes/contacto/puntos-atencion.
La empresa ha decidido dar un paso más en su estrategia comercial para adaptarse a las necesidades de consumo de sus clientes de cara a ofrecerles tarifas eléctricas a su medida y fomentar la eficiencia energética.
Este compromiso se ha plasmado en el lanzamiento de una innovadora línea de productos adecuados a los diferentes estilos de vida, que permitirá disfrutar de una oferta absolutamente ajustada a su forma de consumir y, por lo tanto, ahorrar en su factura de energía eléctrica. La nueva iniciativa de Iberdrola se dirige a aquellos clientes que disponen de contrato en el mercado libre y ya cuentan, además, con un contador inteligente telegestionado.
Para ello, Iberdrola ha creado la web www.planesatumedida.es , en la que cualquier usuario puede descubrir, a través de un sencillo recomendador online, cuál es el plan que mejor se adapta a sus necesidades. Dicha cartera de soluciones se plasma en una serie de novedosas propuestas:
- Plan Elige 8 horas, para ahorrar a diario en la franja horaria en la que habitualmente se concentra el consumo.
- Plan Noche, para los clientes cuyas circunstancias particulares hacen del periodo nocturno el de mayor consumo eléctrico.
- Plan 8.760 horas, dirigido a los que prefieren elegir lo que consumen en cada momento en función del precio.
- Plan Estable, para los que prefieren fijar de antemano el precio que van a pagar independientemente de la hora del día a la que hagan un mayor uso de la energía.
- Plan Fin de Semana, dirigido a clientes con un consumo elevado de energía durante los fines de semana.
- Plan Verano, que se adapta al periodo vacacional estival del consumidor.
- Plan Invierno, destinado a optimizar la tarifa en segundas residencias utilizadas durante el periodo invernal.
En esta web se ofrecen también soluciones de ahorro a los clientes que no tienen aún contadores inteligentes.
La compañía cuenta en la Comunidad Valenciana con alrededor de 3.000.000 contratos de energía eléctrica, 100.000 de gas y más de 1.000.000 de productos y servicios. Iberdrola es el principal grupo energético español, la mayor compañía eléctrica de Europa por capitalización bursátil a cierre de 2015 y líder mundial en energía eólica.
